Thông tư quy định tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong đăng ký, cung cấp thông tin về biện pháp bảo đảm, giao dịch, tài sản khác thuộc thẩm quyền của Bộ Tư pháp
Ngày 7/01/2026, Bộ Tư pháp ban hành Thông tư số 01/2026/TT-BTP quy định tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong đăng ký, cung cấp thông tin về biện pháp bảo đảm, giao dịch, tài sản khác thuộc thẩm quyền của Bộ Tư pháp.
Theo đó, Thông tư áp dụng đối với các Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản của Cục Đăng ký giao dịch bảo đảm và Bồi thường nhà nước thuộc Bộ Tư pháp; các tổ chức, cá nhân có liên quan.
Tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ gồm: Cơ sở vật chất, mức tự chủ tài chính; Nguồn nhân lực; Ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; Hiệu quả công việc. Các tiêu chí này được đánh giá dựa trên các chỉ tiêu cụ thể như diện tích trụ sở, trang thiết bị, số lượng nhân viên, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, và mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ.
+ Cơ sở vật chất và tự chủ tài chính
Các đơn vị phải đảm bảo có diện tích trụ sở phù hợp, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất như bàn ghế, điều hòa, internet, và có hệ thống an ninh như camera giám sát. Đơn vị cũng cần tự bảo đảm chi thường xuyên và chi đầu tư theo quy định của pháp luật.
+ Nguồn nhân lực: Bảo đảm đáp ứng yêu cầu về số lượng người làm việc tối thiểu theo quy định của pháp luật; 100% viên chức, người lao động bảo đảm đáp ứng các yêu cầu về vị trí việc làm theo quy định của pháp luật; cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ ít nhất một lần mỗi năm.
+ Ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến so với tổng số lượng hồ sơ đạt tối thiểu 85% trong kỳ đánh giá, cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ toàn trình, và 100% hồ sơ nộp bằng bản giấy trong kỳ đánh giá được số hóa theo quy định của pháp luật. Cần có tối thiểu 01 nhân lực phụ trách công nghệ thông tin, có thể là nhân viên chuyên trách hoặc thuê ngoài.
+ Hiệu quả công việc
Hồ sơ phải được giải quyết đúng thẩm quyền, thủ tục và thời hạn theo quy định, với tỷ lệ sai sót không vượt quá 0,1% và tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá thời hạn không vượt quá 0,01%. Mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ phải đạt từ 90% trở lên, tăng dần qua các năm, và ít nhất 10% hồ sơ được hoàn thành trong thời gian không quá nửa ngày làm việc.
Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 22 tháng 02 năm 2026.
